昨晚，我去聽 憲哥 在國家文官學院的書藉導讀 - 大哉問時代，
這是第一次聽 憲哥的演講，很震撼，有 4 個心得
-- 心得 1, Amazing --
內容很棒，但是整個課程的流程，才是震撼的部份，
怎麼讓簡報上的原則/原理，躍出簡報，讓聽眾可以握在手中，進行練習、把玩 ?
怎麼進行 聽眾 <--> 老師，聽眾 <--> 聽眾 之間的互動 ?
原則/原理講解 + 實際操作，原則/原理講解 + 實際操作，原則/原理講解 + 實際操作 …
這樣的流程步驟，看似簡單，很多人也都知道，
但怎麼做到讓聽眾有感，冾到好處，其中的分寸拿捏，
我相信這沒有個三兩三，絕對是上不了梁山的。
可是，我怎麼覺得 憲哥 就像是一台課程設計製造機，把一本書餵給他，
他就產生多個互動小遊戲，給你玩，給你操作，
讓你了解書裏面的重點，真的超級驚豔。
-- 心得 2, Sharing --
我覺得應該要多辦辦這種 公部門 + 私部門 一起參加這麼互動的活動，
真的可以有好多的火花、討論，
例如最後的練習，我的一位組員，她其實完全沒有進入狀況，完全不知道我跟另一位朋友在做什麼，
最後分享心得時，我就跟她提到~~
我 : 好可惜，我們剛剛都沒有從妳這邊得到太多的訊息。
她 : 我是第一次玩，我完全搞不清楚狀況。
我 : 我也是第一次玩，如果妳完全搞不清楚狀況，那也是一個問題呀，妳可以馬上發問，
雖然這場是大哉問的導讀，其實小哉問，也可以問啦。
因為我待的是小公司，隨時都是在發現問題、討論問題、解決問題，
所以，有任何的疑問，就是第一時間提出來。
她 : 哦，那你們的受挫感一定很深。
我臉上三條線 ( 為什麼會這樣想 ? )，當下沒有時間可以跟她再進一步的互動。
如果有時間，我會跟她分享這篇文章提到的…
"我遇到問題的時候不會把它當作『困難』，它就是一個待解決的問題，解決之後我就繼續往前走。我一路上都沒看見困難欸，我就是想解決問題。"
如果把困難，改成受挫，我相信應該也是一樣的。
所以我深信讓 公部門 + 私部門 一起進行一些互動性高的活動，
也許我們不會完全認同對方，但一定會是一個很正向的循環，慢慢地彼此了解。
-- 心得 3, Systematic --
我覺得我很會問問題，因為是工作上的需要: 需求分析、系統分析，
我總是需要去挖掘出需求方，他內心深處最底層的需求，
而不是表面上他提出來的 solution (註一)
我多半是順著著需求方的講述，而適時地問出一些問題 (註二)，
而不知怎麼的，有蠻多的需求方，都會回應我 :
這是一個好問題，我沒有想過吔，我覺得應該是…
可是其實我自己從來沒有一個系統化的作法，
例如 : 應該要先問什麼、再問什麼、最後問什麼，
好處是，需求方多半會覺得很舒服，因為都是他在講，我是順著他的話在走，
但缺點是，如果我沒有 fu 的時候，可能是彼此在浪費時間、沒有效率
(右手胸前劃十、左手食、中指交叉… 希望老闆不會看到這一段)
參加過這個免費的教育訓練之後 (對，你沒有看錯；媽的，這個活動哪是書藉導讀啦)
我就擁有一些系統化的作法了，可以補足我沒有效率的那一段了
1. 歸納、整理、排除，推論
2. 先問開放型問題、再問封閉型問題
3. What-If-How
4. 溝通與發問技巧
4.1 依循技巧 : 鸚鵡，共通，關鍵字
4.2 轉移技巧 : 整理，提問，融入他
5. 引導技巧
5.1 漏斗式
5.2 刪除法
5.3 漸近式
5.4 讓對方說出答案
6. 我們的重覆行為造就了我們，所以"卓越"不是一種行為，而"是一種習慣"
Why, How, Action, Time ( 可縮寫成 WHAT )
Let's go, Fighting !!
-- 心得 4, Practise --
因為沒有吃晚餐，所以回到家中煮了一碗泡麵 (註三)。
一邊吃著泡麵，一邊聽著國三的兒子在抱怨他的學校生活，
兒 : 表演藝術課，這種 國中會考 不會考的科目，應該都不要上，blah..blah...
我看著他，心中 OS : 我可憐的兒子，都是我的錯，只能讓你受這樣的教育，讓你被扭曲得這麼嚴重…要來想想辦法…
兒 : 如果，老師的課程內容爛、講話的語調沒有起伏，這就算了，這沒有關係…
不過，老師 !! 你就不要走來走去，進行走動式教學，好嗎 ?!
這樣我才能在後面專心的睡覺 !!
我 : 睡覺 ?!
Give me five !! 再來一個 high five !! 再來一個 low five !!
對付不認真教學的老師，
做學生的就只能啟動 宇智波家族須佐能乎 來保護我們，才能睡個好覺，睡給老師看。
我 : 不過，為什麼你覺得內容不好 ?
兒 : blah..blah...
我 : 那如果你是表演藝術課的老師，你會怎麼做 ?
兒 : blah..blah...
嘿~~ 嘿~~ Why-If-How，客倌看到沒有啦，這個 Pattern 出現了，
寫軟體的，一定要會利用 Design Pattern，如果教我 Pattern 我一定馬上用的啦。
吃完麵，在洗碗的時候，我想著 : 二個小時前，老爸才上完一個互動奇佳的教育訓練，我可憐的兒子呀，你什麼時候才能體會到真正的教育訓練 ?
---------------------------
最後，我要強調一下，我之前就上過 林明璋 老師的課，
所以我早已經是 明璋 老師的人了 (羞)，請參考 超級數字力課後感。
我絕對不會是憲哥的鐵粉啦，哈哈哈 (哎喲 !! 從椅子摔下來)。
註一 : 你沒有看錯，多半提需求的人，一開始提的是他想要的 solution 而不是真正的需求
註二 : 寫下這一句時，突然驚覺 : 靠，這不就是傾聽嗎 ? 原來我會。
問題 : 為什麼參加憲哥的書藉導讀，不會餓，不會渴、不會想上廁所 ?
(心中小天使 : 會有新的商機產生嗎 ? 有參加活動才知道的梗)
(心中小惡魔 : 靠，沒有吃、喝，怎麼會想上廁所啦。)
這一篇心得更是棒
回覆刪除